Datenschutzerklärung

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Homley Oggenhausen verpflichtet sich zur Erbringung von Dienstleistungen, welche im Zusammenhang mit dem vom Gast erteilten Beherbergungs-, Bewirtungsvertrag oder einem sonstigen Kaufvertrag für eine der angebotenen Dienstleistung steht und oder stehen kann. Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden sehr ernst und verpflichten uns somit zur Einhaltung der Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

 

Im Folgenden wird erläutert was für personenbezogene Daten das Unternehmen an welchem Punkt, wie erfassen, wo und wozu sie gespeichert und verarbeitet werden und welche Rechte und Möglichkeiten damit einhergehen.

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Was sind personenbezogene Daten?

 

Personenbezogene Daten sind alle Daten mit denen ein Gast persönlich identifiziert werden könnte.

 

Wie werden solche Daten erfasst?

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Zum einen ist es möglich, dass solche Daten im Rahmen einer Zimmerreservation von den Gästen persönlich mitgeteilt werden, sowohl am Telefon, über Kontaktformular, per E-Mail, Brief oder auch persönlich vor Ort. Es kann auch sein, dass die von einer Drittperson (einem Mittler) an den Vertragspartner übermittelt werden. Auch werden Daten bei der Bestellung von Gutscheinen und dem Kauf von Werbeartikeln oder anderer Waren & Dienstleistungen an uns übermittelt. Wir beschränken uns dabei ausschliesslich auf die Daten, welche zur Erfüllung des Vertrages oder der vorvertraglichen Maßnahmen notwendig sind.
Zum anderen können die Daten über unsere Webseite, den WiFi-Access oder über unsere Social-Media Kanäle automatisch an uns gelangen, dies sind meist technische Daten, welche von den IT-Systemen erfasst werden (z.B.: Betriebssystem, Uhrzeit und Herkunft des Seitenaufrufs oder Internetbrowser etc.).

 

Wozu werden die Daten erfasst und verarbeitet?

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In erster Linie geht es um die Erfüllung der Verträge beispielsweise im Zusammenhang des Gästeaufnahmevertrages oder einer Reservation. Kommt der Vertrag zustande, können daraus rechtliche Verpflichtungen entstehen, wie beispielsweise die gesetzliche Meldepflicht. Es ist auch durchaus möglich, dass ein berechtigtes Interesse unserseits vorhanden ist, welches voraussetzt, dass persönliche Daten bekannt sind und/oder verarbeitet werden, zum Beispiel zur Verbesserung unserer unmittelbaren Dienstleistung (z.B.: bevorzugte Matratzenhärte). Schliesslich geht es darum unsere Kommunikation zu verbessern, indem das Nutzerverhalten analysiert wird und gewährleistet wird, dass die Webseite fehlerfrei bereitgestellt ist. Grundsätzlich holen wir dazu aber jeweils die ausdrückliche Einwilligung ein.

 

Welche Rechte behalten die Kunden bezüglich Ihrer Daten?

 

Unsere Kunden haben jederzeit und unentgeltlich das Recht auf Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck der von den Unternehmungen gespeicherten Daten. Ausserdem besteht jederzeit unentgeltlich das Recht zur Löschung oder Sperrung der Daten sowie auch zur Übertragung der Daten auf der Basis der Einwilligung des Kunden an einen Dritten in einem maschinenlesbaren Format. All dies geschieht auf eine einfache Kontaktaufnahme mittels formloser Mitteilung beispielsweise per E-Mail an eine der oben genannten verantwortlichen Stellen. Selbstverständlich kann jegliche Einwilligung jederzeit und völlig unbegründet vom Kunden unentgeltlich widerrufen werden. Auch dazu genügt ein formloses E-Mail an die im Impressum erwähnte Adresse.

 

Zur Erfüllung unserer Dienstleistung müssen wir teilweise personenbezogene Daten erheben und bearbeiten. Innerhalb unserer Unternehmungen kann dies in folgenden Zusammenhängen geschehen:

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1. Zimmerreservation

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Zur vertraglichen Erfüllung

Vom Reservierenden: Vorname, Name, Geburtsdatum, Herkunftsland, Anrede & Sprache, E-Mailadresse, Telefonnummer (mobil), Kreditkartendetails, Aufenthaltsdauer, Reservationskanal, Reservationsdatum, Korrespondenz, Anreisemittel, Anreisezeit, Haustiere
Von Mitreisenden: Vorname, Name, Geburtsdatum

Aufgrund rechtlicher Verpflichtung
Vom Reservierenden: Vorname, Name, Geburtsdatum, Herkunftsland, Anrede & Sprache, E-Mailadresse, Telefonnummer
Von Mitreisenden: Vorname, Name, Geburtsdatum

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Mit Einwilligung des Kunden

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Kontaktinformationen von Mitreisenden, Social Media Kontakte, Unverträglichkeiten & Allergien, Bankinformationen, Vorlieben bei Essen und Trinken, Vorlieben in Bezug auf die Bettstatt, spezielle Wünsche im Bezug auf die Gestaltung des Aufenthalts und der Dienstleistungen vor Ort, private Jubiläen (Hochzeitstag, Familienfeste, etc.)

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Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden

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Newsletter und direkte Angebote (Werbemails / Werbepost)

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2. Seminarraumreservation

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Zur vertraglichen Erfüllung
Name, Anzahl Personen, Uhrzeit, Telefonnummer, E-Mail

Mit Einwilligung des Kunden
Geburtstag, zusätzlich Kontaktinformationen, Kredikartendetails, Unverträglichkeiten & Allergien, Vorlieben im Bezug auf Essen & Trinken

Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden
Newsletter und direkte Angebote (Werbemails / Werbepost)

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Verwendung von Informationen

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Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können verwendet werden zur:

• Personalisierung Ihrer Erfahrungen und Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse

• Bereitstellung von personalisierten Werbeinhalten

• Verbesserung unserer Website 


• Verbesserung unseres Kundendienstes und Ihrer Support-Bedürfnisse

• Kontaktaufnahme per E-Mail 


• Verwaltung eines Wettbewerbs, einer Promotion oder einer Umfrage

 

Datenschutz im Online-Handel

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Wir sind die alleinigen Eigentümer der auf dieser Website gesammelten Informationen. Ihre persönlichen Daten werden ohne Ihre Zustimmung nicht verkauft, ausgetauscht, übertragen oder an ein anderes Unternehmen weitergegeben, ausser es ist notwendig, um eine Anfrage und/oder Transaktion zu erfüllen, z.B. um eine Bestellung zu versenden oder eine Aufenthaltskarte mit Kundenvorteilen zu bestellen.

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Weitergabe an Dritte

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Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Dies gilt nicht für verlässliche Drittpersonen, die uns bei der Verwaltung unserer Website oder bei der Durchführung unserer Geschäfte unterstützen, sofern sie sich verpflichten, die Informationen vertraulich zu behandeln.
Wir denken, dass es notwendig ist, Informationen auszutauschen, um illegale Aktivitäten, Betrugsverdacht, Situationen, in denen die physische Sicherheit einer Person gefährdet sein könnte, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen der kommunalen oder nationalen Behörden zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen. Nicht-private Informationen können jedoch anderen Parteien für Marketing, Werbung oder andere Zwecke zur Verfügung gestellt werden.

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Informationsschutz

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Wir implementieren eine Vielzahl von Sicherheitsmassnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnik, um vertrauliche Informationen, die online übertragen werden, zu schützen. Wir schützen Ihre Daten auch offline. Nur Mitarbeiter, die bestimmte Arbeiten ausführen müssen (z.B. Rechnungsstellung oder Kundendienst), haben Zugriff auf personenbezogene Daten. Die Computer und Server, die zur Speicherung personenbezogener Daten verwendet werden, werden in einer sicheren Umgebung gespeichert.

Verwenden wir Cookies?
Ja. Unsere Cookies verbessern den Zugang zu unserer Website und identifizieren regelmäßige Besucher. Darüber hinaus verbessern unsere Cookies die Benutzererfahrung, indem sie seine Interessen verfolgen und gezielt ansprechen. Diese Verwendung von Cookies ist jedoch in keiner Weise mit persönlich identifizierbaren Informationen auf unserer Website verbunden.

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Zustimmung

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Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu.

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Verantwortung

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Die Verantwortung obliegt den im Impressum angegebenen Stellen und Personen.

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Kontaktformular

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Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

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